LEGAL REFERENCE

Chính Sách Bảo Mật – Cách 12asia Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Khi bạn mở tài khoản trên 12asia, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xử lý...

Thu thập tối thiểu – chỉ thông tin cần thiết cho tài khoảnMã hóa AES-256 cho dữ liệu thanh toánXóa dữ liệu theo yêu cầu trong vòng 30 ngàyKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không được liệt kêQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào
Khám phá sảnh Xem FAQ
12asia Chính Sách Bảo Mật – Cách 12asia Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập và Lý Do

Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại di động và tên tài khoản ví điện tử khi bạn đăng ký. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và gửi thông báo giao dịch. Chúng tôi cũng ghi nhật ký IP và thiết bị để phát hiện đăng

nhập bất thường. Dữ liệu thanh toán được mã hóa AES-256 và lưu trữ trên máy chủ tại Singapore; chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví. Địa chỉ email và số điện thoại của bạn có thể được dùng để gửi thông báo khuyến mãi, nhưng bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào qua cài đặt

tài khoản. Chính sách này áp dụng cho người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng của chúng tôi.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

YÊU CẦU BẢO MẬT

Cách Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng hai ngày làm việc và hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected]. Đính kèm địa chỉ email đăng ký và mô tả ngắn gọn về yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xóa tài khoản của bạn.

Live chat bảo mật

Mở tab Hỗ trợ trong tài khoản của bạn và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ yêu cầu bạn xác nhận email và số điện thoại, sau đó hướng dẫn quy trình xem hoặc xóa dữ liệu. Thời gian xử lý trung bình là hai ngày làm việc đối với yêu cầu truy cập dữ liệu.

Cài đặt tài khoản

Trong phần Quyền riêng tư của trang Cài đặt, bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng JSON hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác nhận qua OTP, yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày và bạn sẽ nhận email thông báo khi hoàn tất.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách Chúng Tôi Duy Trì Tính Minh Bạch Và Bảo Vệ Quyền Của Bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu, mã hóa đầu cuối và quyền truy cập của...

Mã hóa toàn bộ

Mọi dữ liệu thanh toán – tên tài khoản MoMo, ZaloPay, VNPay và lịch sử giao dịch – được mã...

Máy chủ Singapore

Tất cả dữ liệu tài khoản và hồ sơ giao dịch được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Singapore...

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào từ phần Cài...

Xóa vĩnh viễn

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa email, số điện thoại, dữ liệu ví điện tử và...

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì...

Thông báo thay đổi

Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo trước 14 ngày. Email...

So Sánh Cách Các Trang Chính Sách Của Chúng Tôi Kết Nối Với Nhau

Chính sách bảo mật này làm việc cùng với Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Cookie để tạo thành khung pháp lý đầy đủ cho việc sử...

Thu thập dữ liệuChính sách bảo mật liệt kê loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập – email, số điện thoại, tên ví điện tử. Chính sách Cookie giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie phiên và cookie phân tích để theo dõi hành vi trên trang và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn.
Mục đích sử dụngDữ liệu cá nhân được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và gửi thông báo tài khoản. Cookie được dùng để cải thiện trải nghiệm duyệt web, hiển thị nội dung phù hợp và phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị mới.
Thời gian lưu trữDữ liệu tài khoản được lưu cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc đóng tài khoản. Hồ sơ giao dịch tài chính được giữ trong 7 năm. Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie phân tích tồn tại tối đa 24 tháng trừ khi bạn xóa thủ công.
Quyền từ chốiBạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua Cài đặt hoặc email đến [email protected]. Để từ chối cookie, hãy điều chỉnh cài đặt trong banner Cookie hoặc tắt cookie của bên thứ ba trong trình duyệt của bạn.
Chia sẻ với bên thứ baChúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất giao dịch. Cookie phân tích do Google Analytics đặt có thể gửi dữ liệu hành vi ẩn danh đến máy chủ của Google; bạn có thể tắt điều này trong Cài đặt Cookie.
Bảo mật kỹ thuậtChính sách bảo mật mô tả mã hóa AES-256 cho dữ liệu tài khoản và thanh toán. Chính sách Cookie nêu rõ rằng tất cả cookie được truyền qua HTTPS và đánh dấu Secure và SameSite=Strict để ngăn chặn giả mạo yêu cầu giữa các trang.
Cập nhật chính sáchChúng tôi rà soát cả hai chính sách mỗi sáu tháng và thông báo cho bạn qua email trước 14 ngày khi có thay đổi quan trọng. Phiên bản mới sẽ có ngày hiệu lực rõ ràng ở đầu trang và liên kết đến bản lưu trữ của các phiên bản trước.
ĐIỂM NỔI BẬT

Các Yếu Tố Định Hình Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Của Bạn

Thiết kế bảo mật của chúng tôi được xây dựng xung quanh ba trụ cột: mã hóa mạnh, kiểm soát truy cập người dùng và tuân thủ các...

Máy chủ ISO 27001 Dữ liệu tài khoản của bạn nằm trên máy chủ...
Xác thực hai yếu tố Khi bạn bật xác thực hai yếu tố trong Cài...
Nhật ký đăng nhập Trong phần Bảo mật của Cài đặt, bạn thấy danh...
Liên kết thanh toán Khi bạn liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay...
Tải xuống dữ liệu Nhấp vào Tải xuống dữ liệu của tôi trong Cài...
Thông báo vi phạm Nếu phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến...

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu Cá Nhân Trên 12asia

Chúng tôi sử dụng email để gửi xác nhận tài khoản, thông báo giao dịch và cảnh báo đăng nhập từ thiết bị mới. Số điện thoại được dùng để gửi mã OTP khi bạn bật xác thực hai yếu tố hoặc yêu cầu đặt lại mật khẩu. Cả hai đều cần thiết để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi chỉ lưu tên tài khoản ví điện tử và ID người dùng được mã hóa AES-256. Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền, bạn được chuyển đến cổng thanh toán của nhà cung cấp ví để nhập mã PIN hoặc xác thực sinh trắc học. 12asia không bao giờ thấy hoặc lưu mã PIN, mật khẩu ví hoặc chi tiết thẻ ngân hàng liên kết với ví của bạn.

Có. Vào phần Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản và nhấp vào Tải xuống dữ liệu của tôi. Bạn sẽ nhận file JSON chứa email, số điện thoại, danh sách thiết bị đã đăng nhập, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động 90 ngày gần nhất. File được tạo ngay lập tức và tải về trực tiếp; không có thời gian chờ.

Vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư, sau đó nhấp Yêu cầu xóa tài khoản. Bạn sẽ nhận mã OTP qua SMS để xác nhận. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa email, số điện thoại, dữ liệu ví điện tử và nhật ký đăng nhập trong vòng 30 ngày. Hồ sơ giao dịch tài chính được giữ lại 7 năm theo yêu cầu chống rửa tiền.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch mà bạn yêu cầu. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với công ty marketing hoặc nhà quảng cáo. Google Analytics thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh; bạn có thể tắt điều này trong Cài đặt Cookie.

Có. Vào Cài đặt, chọn Thông báo, sau đó tắt Ưu đãi và Khuyến mãi. Bạn vẫn sẽ nhận email bảo mật, xác nhận giao dịch và thông báo chính sách vì những email này liên quan đến hoạt động tài khoản, không phải marketing. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và áp dụng cho cả email và SMS.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký trước 14 ngày khi có thay đổi quan trọng. Email tóm tắt những điểm thay đổi chính và liên kết đến phiên bản đầy đủ. Phiên bản mới có ngày hiệu lực rõ ràng ở đầu trang, và bạn có thể xem các phiên bản cũ trong mục Lịch sử Chính sách.